Архивы рубрики: Защита прав потребителей
Особенности защиты прав потребителей в сфере оказания услуг связи
Изменение тарифа оператором связи
Права потребителя при получении платных образовательных услуг: Условия договора.
С приближением осени и началом учебного года будущие студенты, планирующие учиться платно, приступят к подписанию договоров с образовательными учреждениями. Кроме того, многие люди, стремясь к развитию, активно пользуются платными образовательными услугами: курсами, переподготовкой, языковыми школами, студиями, … Читать далее →
Вопросы приобретения лекарственных препаратов
В консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Тайшетском районе и Чунском муниципальном округе нередко обращаются потребители с вопросами относительно лекарственных препаратов, их приобретения, реализации и возможности возврата. Рассмотрим несколько таких вопросов, … Читать далее →
Подлежат ли возврату (обмену) книжные издания?!
В консультационный центр по защите прав потребителей периодически поступают обращения граждан, касающиеся возможности вернуть денежные средства за приобретенные товары по различным причинам. Накануне нового учебного года участились вопросы, касающиеся возврата книг и учебных пособий. В связи с … Читать далее →
Что необходимо знать при обращении в автосервис
При выборе автосервиса необходимо обратить внимание на то, какую информацию может получить потребитель самостоятельно, например, что указано на вывеске, какую информацию можно получить по требованию, и как оформляются необходимые документы. Законодательно закреплено, что любой автосервис (исполнитель), обязан довести … Читать далее →
Ремонт бытовой техники: как избежать неприятностей с «мастерами на дому»
В последнее время участились случаи распространения листовок с предложениями услуг по ремонту бытовой и компьютерной техники на дому. В объявлениях обычно говорится о быстром приезде мастера, проживающего поблизости, и низких ценах. Например, предлагается оперативный ремонт бытовой техники: холодильников, … Читать далее →
На что необходимо обратить внимание при заказе мебели. Основные рекомендации потребителям
Все чаще люди предпочитают вместо покупки уже готовой мебели, заказать ее изготовление под свои предпочтения и параметры (по индивидуальному заказу). И, безусловно, каждому заказчику хочется, чтобы такая мебель служила долгое время и радовала своим качеством, создавая комфорт и уют … Читать далее →
ЗАДЕРЖКА АВИАРЕЙСА. ПРАВА ПАССАЖИРА
Задержка авиарейса – это отклонение от времени вылета, указанного в расписании или билете. Чаще всего, вынужденная задержка в аэропорту нарушает планы, возникают дополнительные расходы. Следует помнить, что пассажиры в данной ситуации имеют определенные права, а авиакомпании … Читать далее →
ПОДМЕННЫЙ ТОВАР
В консультационном центре по защите прав потребителей увеличилось число обращений граждан с жалобами на то, что в магазине им не предоставляется подменный товар. Подменный товар – это неофициальный термин. В нормативно-правовых документах это звучит так: товар длительного … Читать далее →
Оформление ДТП с помощью аварийных комиссаров (по европротоколу)
Если вы попали в небольшую аварию, то можно не ждать сотрудников полиции, чтобы оформить происшествие. Вместе со вторым водителем вы можете самостоятельно, или с помощью специальных служб аварийный комиссаров задокументировать ДТП, чтобы пострадавший получил страховую выплату. Такая упрощенная … Читать далее →
Возврат авиабилетов
Наступает лето, и для многих россиян это пора отпусков, путешествий и поездок по стране. Всё больше людей предпочитают путешествовать самолётом. При планировании поездки первым возникает вопрос о выборе авиабилета, оптимального по цене и условиям, особенно в части возможности его … Читать далее →
Можно ли вернуть деньги за некачественный туристский продукт?
С приходом лета начинается время отпусков и школьных каникул. Многие, в предвкушении заслуженного отдыха, заблаговременно готовятся к поездкам, бронируют туры и живут мечтами о предстоящей поездке. Однако, бывает, что эти радужные ожидания оборачиваются разочарованиями. Путешественники сталкиваются с … Читать далее →
Вопросы потребителей возникающие при оказании туристских услуг
Вопрос: При покупке билетов по России авиакомпания не предоставила скидку 50% для ребенка до 12 лет, хотя с 10.01.2025г. все Российские авиакомпании должны предоставлять скидку детям до 12 лет по перелетам по России. Это нарушение? Куда мне обращаться? Ответ:Согласно п. … Читать далее →
Обман турагента. Как вернуть деньги за туристическую путевку?
Чаще всего люди не хотят самостоятельно заниматься организацией отпуска, в связи, с чем обращаются в турагенства. Это удобно: агентство забронирует отель и билеты, оформит страховку. Но, к сожалению, и в этой сфере возможен обман. Вот одна … Читать далее →